临床医患交流的技巧或体会

关于医患沟通，课本上是有明确的定义的。医和患从狭义来讲是两个独立的个体，因为就医的行为产生了一种独特的联系。我们拥有共同的目标，就是治疗好疾病，在这个问题上，医与患应该达成共识。而广义上来讲，医患其实是两个不同的团队。

随着现代社会的发展和人们生活水平的提高，往往来修复科就诊的患者，口腔存在多种问题，修复科医生除了解决咀嚼和咬合等问题，还有很大程度上是为了满足患者对于恢复、改善美观的要求。对于我们首诊医生而言，涉及到美学修复，心中要有全局观，积极与其他专科的医生共同组建成一个完整的团队，同时，还要和技师充分沟通。而最为重要的，是要将上述的这些医生、技师所做的努力和患者解释清楚，循序渐进、步步为营，让患者对于自身的疾病相关情况有所认知。这样一来，不仅缓解了患者的焦虑，还可以帮助患者选择出满足自己身体情况、符合自身经济条件的最优解。

我深刻的感受到，医生要在患者初诊的短短数分钟内，掌握患者的全部诉求实为不易，因而除了在初诊时能够了解患者的主要诉求之外，也要珍惜每次的复诊，只有不断的和患者沟通，让患者能够感受到我们是尊重他们的意见、我们是关心疾病的远期治疗效果的，使得患者感觉得到安心，才能在确定不可逆的方案前建立良好的信任关系，从而取得良好的治疗效果。

在本次的病例展示中，在我们医生眼中，可能最佳方案是正畸-修复联合治疗，可是我们也应该考虑到患者的难处和最迫切的要求，以患者的利益最大化为原则，寻求一种双方均满意的结果。另外，在临床的工作中，时常有修复治疗十几年后再治疗的患者，有些是限于当时的医疗发展水平，而有些是因为当时选择的修复方案存在疏漏，这也时时刻刻提醒着我，既要“知新”——不断学习新知识、新疗法，也要“温故”——回顾以往的病例及文献，更重要的是把握当下，对现有病例止于至善且尽可能的长期随访。

医者仁心，在不断精进自己的业务水平同时，也要提升自己的人文情怀。在新冠疫情中涌现出的医护人员不怕困难、为挽救病人的生命而不惜一切代价的精神，在日常的临床工作中也应该谨记。