成长第一步 学会共情——辽健集团抚矿总医院超声基地住培医师心得体会

作为超声检查科的一名住培医学生，每天的工作中要面对大量的患者，一个诊室一上午就要接待近四五十名患者做检查，检查医生需要在短时间内完成一个患者多个检查。繁重的工作量让我们偶有焦躁的情绪，信吉伟主任常常对我们这些学生说，工作中一定要有耐心，虽然患者在超声检查科仅停留10多分钟做检查，我们也要给患者留下良好的印象，用我们的专业的知识和暖心的服务态度让患者满意。所以学会共情是非常重要的，与患者共情的交流过程中不仅可以帮助医生更好的理解患者的病情和需求，还能增进医患间的信任，提高患者对医疗服务的满意度。

医者亦可是患者，当我们换位体验的时候，往往会发现更多，也会感觉到我们作为患者的身份在医院中的渺小。近日的一次门诊就医体验让我有了更深的体会，当我以病人的身份在门诊看病挂号时，面对长长的挂号队伍，每个人都急于先看诊，等待的过程让人变得焦急和烦躁，队伍中时不时的会有负面情绪的释放，当面对有人插队时这种情绪一触即发，幸好在工作人员的及时疏导下，小小的争吵得以平息。

当我来到诊室时已经有了一些疲倦和焦虑感，当时接诊医生是门诊付丹主任，一个非常温柔的医生，耐心的听我诉说，仔细的记录，问诊的过程是个很轻松温馨的过程，就是这样一个简短的交流过程拂去了我的焦虑和疲惫感，原来一个好的医生真的会给患者带去无穷力量和信心。

在医院中，大多数的患者属于弱势群体，他们或因病痛缠身或因内心恐惧，每个人在就医的过程中都略带情绪，我们作为医生，要照顾好病人的情绪，学会理解和换位思考，不仅要有扎实的专业知识，也要有共情的能力，这样才能成为一名认真负责的优秀医生。